Curso de Gestión Financiera ITIL para Servicios TI - Barcelona

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New Horizons barcelona

 

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 15 horas.

 

TEMARIO

 

1.      Introducción

·       Los servicios TI y su coste

·       Naturaleza de la gestión financiera TI

·       La gestión financiera de las TI y la evolución de ITIL

·       Parámetros de influencia en la gestión financiera TI

·       Madurez de la gestión financiera TI

 

2.      La importancia de los marcos de trabajo en la gestión financiera TI

·       Niveles de la madurez del proceso según el marco de trabajo

·       El estándar ISO/IEC 20000: sus procesos de gestión financiera TI

·       COBIT y sus procesos de gestión financiera TI

·       Técnicas que hacen posible la mejora

 

3.      ¿En qué consiste la gestión financiera en los departamentos TI?

·       Definición

·       Objetivos

·       Niveles de madurez de la gestión financiera TI

·       Ámbito de la gestión financiera TI

·       Elementos específicos de la gestión financiera TI

 

4.      Perspectivas y beneficios de la gestión financiera en los departamentos TI

·       Perspectivas y beneficios

·       Coste de la gestión financiera TI

·       Otros beneficios y costes cuantificables

 

5.      Descripción de las actividades de gestión financiera TI

·       Estrategia

·       Gestión presupuestaria

·       Contabilidad

·       Facturación

·       Relaciones con otras funciones, procesos y prácticas

·       La gestión financiera TI y el ciclo de vida del servicio

 

6.      Roles en la gestión financiera TI

·       Introducción a los roles

·       Primer escenario: la gestión financiera TI en los departamentos TI internos

·       Segundo escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI internos

·       Tercer escenario: la gestión financiera TI en los proveedores de servicios TI del mercado

·       Los roles en detalle

 

7.      Planificación e implementación de la gestión financiera TI

·       La mejora continua del servicio

·       Ejemplo de un proyecto de mejora

·       La mejora continua

·       La gestión del cambio organizativo

·       Decisiones en la fase de diseño

·       Retos, posibles problemas, factores críticos de éxito y riesgos

 

8.      La gestión financiera

·       La gestión operativa

·       Controles detallados

·       Métricas para la gestión financiera TI

 

9.      Herramientas para la gestión financiera TI

·       Requisitos según el área de gestión

·       Arquitectura y opciones de las herramientas para la gestión financiera TI

·       Cómo evaluar y elegir una herramienta

 

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